MADINA – Kecamatan Nagajuang, Kabupaten Mandailing Natal (Madin), Provinsi Sumatera Utara (Sumut), terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Inovasi pelayanan terbaik ini dilaksanakan melalui program unggulan bertajuk Peningkatan Pelayanan kepada Masyarakat melalui Program “Camat Ceria” di kencamatan tersebut.
Pelayanan publik di kecamatan ini menjadi lebih cepat, responsif, dan humanis, sesuai dengan semangat reformasi birokrasi.
Program peningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendekatkan pemerintah kepada masyarakat, Kecamatan Nagajuang telah meluncurkan program Camat Ceria (Cepat, Efektif Inovatif, Ramah dan Akuntabel).
Program tersebut merupakan langkah strategis dalam mewujudkan pemerintahan yang hadir dan peduli terhadap kebutuhan masyarakat di tingkat kecamatan.
Camat Nagajuang, Rahmad Risky Ramadhan, S.Sos menjelaskan bahwa program “Camat Ceria” bukan hanya slogan, tetapi menjadi pedoman dalam sikap dan budaya kerja aparatur kecamatan.
“Kami ingin masyarakat merasakan bahwa pelayanan pemerintah itu tidak kaku, tetapi ramah, cepat, dan memberikan solusi,” kata dia.
Melalui “Camat Ceria”, berbagai terobosan dilakukan, antara lain;
- SOP pelayanan dan pengaduan serta kotak kritik dan saran.
- Ruang ibu menyusui
- Mempersiapkan ruang berkebutuhan khusus (difabel).
Inisiatif tersebut mendapat apresiasi dari warga. Salah satu warga Desa Banua Simanosor, Agus Simbolon, mengatakan bahwa pelayanan di kantor kecamatan kini jauh lebih baik dari sebelumnya.
“Sekarang lebih cepat dan tidak ribet. Pegawainya juga ramah. Kami merasa lebih diperhatikan,” ungkap warga.
Selain itu, Kecamatan Nagajuang juga memperkuat kolaborasi dengan perangkat desa dan tokoh masyarakat dalam perencanaan dan pelaksanaan program pelayanan publik.
Dengan hadirnya “Camat Ceria”, masyarakat berharap kedepannya Kecamatan Nagajuang menjadi contoh praktik baik dalam pelayanan publik di tingkat kecamatan, serta menjadi bagian penting dalam menciptakan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, dan berorientasi pada pelayanan masyarakat. (FAN).
